Se dá com a chegada da família a instituição. A partir do motivo de acolhimento deverá ser levantado o histórico social, bem como estabelecer o contato com a rede sócio-assistencial do local de origem da família acolhida para alinhamento do histórico, levantamento das demandas e coparticipação da rede no planejamento de trabalho. O tempo previsto para o cumprimento desta etapa é de aproximadamente 3 semanas. 

Será elaborado o PIFA – Plano Individual e Familiar de Atendimento, através da equipe técnica juntamente com a mãe acolhida, atendendo as especificidades de cada aérea da equipe multidisciplinar. O tempo previsto para o cumprimento desta etapa é de aproximadamente 8 semanas. 

Nesta etapa, ao completarem 8 semanas do início do plano de trabalho, deverá ser apresentado a avaliação dos resultados alcançados para que seja possibilitado as próximas ações. Será considerado para a avaliação a adesão da acolhida aos encaminhamentos do Serviço Social, propostas da Pedagogia e objetivos da Psicologia. 

Nesta etapa, quando o plano de trabalho obtiver resultados positivos, deverá ser elaborado pela equipe técnica o planejamento gradativo para o desligamento que deverá levar em consideração os indicadores, como: fortalecimento do vínculo com a família fora da instituição, estabilidade emocional da mãe em relação a interação e convívio com seu(s) filho(s), sustento da família, entre outros.